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運送政策



• 運費:

Hochoo與多家專業物流公司配合,提供完善及可靠的運輸服務,訂單付款完成後即為您安排出貨流程。
單筆消費滿額NT$1,000 以上享有免運活動,未滿金額將酌收運費。
大型家具商品及偏鄉遠地區不列入以上滿額免運費。
特殊優惠活動期間依活動公告之運費規則為準。
 
『免運商品』配送一律送至一樓或管理室,如需安裝或代收包材,費用另計。
 
大型家具有運送、組裝問題,會在訂單確認後3-5個工作天內與您連絡確認狀況。
1.餐桌運輸組裝費用為 NT$1,500-2,200 之間
2.花蓮/台東/宜蘭/屏東 為特殊區域專案報價
 

• 特殊狀況處理:

大型家具、外島及海外地區將會加收額外運費費用,可與訂購前與我們聯絡,我們將依您所在地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價。
運送商品過程當中,倘若無法依一般運送方式,額外需求起重機、樓梯搬運、或任何特殊問題等,都可能需另外收取特殊運送費用。如果您無法確定是否須加收特殊運送費用,請您於訂購前與我們連絡,我們將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。
 

• 配送須知:

 
|現貨商品|
1.當天晚上17:00點前完成訂購流程,商品將於3-5個工作日出貨,晚上17:00點後的訂單則於遞延出貨。商品出貨後物流將於3-5個工作天內抵達指定地點(不包含周末及假日)
2.如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
3.台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4.若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
5.如遇特定活動、節慶假日、天災因素可能導致出貨量增加,會另行公告通知,我們將加派人力進行包裝並盡可能於正常配送日完成出貨。因物流業務量較大造成配送時程延誤,還請見諒。
6.如果有急件需求、特殊時間指定,請先與我們溝通貨品與運輸時間,以免產生不必要的糾紛。
 
|期貨商品|
依每個商品頁面上標示之預估到貨時間,包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等,由於程序複雜,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。
 
|海外訂購|
Hochoo目前主要營運範圍為台灣(台灣本島),如您的居住地或配送需求為其他國家/地區,請直接聯繫Hochoo官方LINE,我們將由專人與您聯繫。
官方LINE:@hochoo     連絡電話:02-25930439。