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購物須知

一般購物須知

．為保護雙方權益，商品簽收、取件當日，請立即拆貨錄影檢查。且因物流配送之規範，需2日內回報問題，如收件商品有任何狀況，

請立刻與客服聯繫。

．好萩提供七日商品鑑賞期服務，僅提供商品寄錯、瑕疵(天然現象非瑕疵) / 非人為因素損傷之退換貨，並僅提供乙次免費退換貨服務，
且須保持商品全新狀態含外包裝與配件等，待賣場確認收到退回商品無誤後，客服人員會協助為您辦理。

．如個人原因退換貨(尺寸、顏色、外觀...)，須於收到商品七日內聯繫客服，且須保持商品全新狀態含外包裝與配件等，並自行承擔包裹來回運送費用。

(退換貨商品須保持完整，若商品經過人為不當拆卸使用以致毀損、擦傷、髒污、包裝不完整破損、配件不齊全者，恕無法受理安排寄回。)

．商品有急迫需求，請先聯絡客服是否有無現貨再下單。

．部分商品因國際物流或著工廠原物料有短缺，可能會造成延遲發貨甚至是商品斷貨的情況，可聯繫客服進行拆單或取消訂單。

(欲拆單者，須自行承擔另一筆拆單物流運費。)

．若遇節慶假日、公休訂單較多或不可抗力之天災因素，可能會延遲出貨。

．若因商品發現庫存不足、瑕疵等狀況，將有專人與您聯繫確認後續事宜。

．商品購買數量若超過庫存量，請與客服聯繫，將有專人為您進行預購服務。

．大型家具請先自行丈量尺寸，商品因無法搬入，恕無法退還運費。

．部分小型家具、家飾須自行簡易組裝。

．商品照片/影片由於裝置(電腦、手機、平板...)螢幕色差、拍攝光線等因素，與實物會略有差別，皆以實物為準可接受再下單。

．商品如經自行組裝將不提供退換貨，建議先確認商品無誤在組裝。如遇結構瑕疵無法組裝請先與客服聯繫確認。

．客製化訂製家具/商品等候時間3-6個月不等，且不適用取消訂單及退貨。

．詐騙猖獗，如有以Hochoo好萩家居之名義聯繫，不確定真偽，請務必聯繫 02-25930439#206進行求證。

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您可以聯絡官方LINE：@hochoo，或者來電02-25930439，客服部會儘速聯繫您。

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出貨說明

．全店商品為現貨/預購　※若有急需請先與客服聯繫，確認現貨狀態再下單！

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預購商品：燈具、家飾小物 10-25個工作天

家具 25個工作天；訂製品35個工作天

品牌商品依照商品敘述提供

以上工作天皆不含例假日、國定假日

發票須知

．收據及電子發票一併採用電子發送。

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．週一 ~ 週五 10:00-17:00

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